Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 15 août 2026

Objet et champ d'application

Les présentes conditions générales de vente (ci-après « CGV ») régissent les relations entre Dive With Lau — Laurent Larfa, instructeur de plongée PADI (ci-après « nous ») — et toute personne réservant une prestation (ci-après « le Client ») : baptême de plongée, formation PADI, plongée encadrée, sortie ou séjour de plongée.

Toute réservation implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV, qui prévalent sur toutes autres conditions. Nous nous réservons le droit de les modifier à tout moment ; les CGV applicables sont celles en vigueur au jour de la réservation.

Prestations

Nous proposons des baptêmes et plongées de découverte, des formations selon les standards PADI (de l'Open Water Diver au Divemaster), des plongées encadrées, ainsi que des sorties et séjours de plongée, notamment en Belgique, à Ténérife (Espagne), à Malaga (Espagne) et en Grèce. Selon la formule, la partie théorique peut être suivie en ligne (PADI eLearning) et les plongées réalisées sur le lieu de la prestation. Les formations se déroulent en petits groupes.

Le contenu précis de chaque prestation (nombre de sessions, lieu, matériel inclus, prérequis) est détaillé dans le devis ou la confirmation de réservation.

Prix et devis

Nos prestations étant personnalisées, les prix sont communiqués sur demande, sous forme de devis établi par téléphone, email ou via le formulaire de contact. Les prix s'entendent en euros, toutes taxes comprises. Un devis est valable pour la durée qui y est indiquée ; à défaut, 30 jours. Sauf mention contraire, le devis n'inclut pas les frais personnels du Client (transport, hébergement, repas, assurances individuelles, frais de certification tiers le cas échéant).

Réservation et paiement

La réservation s'effectue par téléphone, email, WhatsApp ou via le formulaire de contact du site. Elle devient ferme à la réception d'un acompte de 50 % du montant de la prestation, sauf accord contraire écrit. Le solde est payable au plus tard le jour de la prestation ou, pour les formations en plusieurs sessions, avant la dernière session.

Les paiements s'effectuent par virement bancaire ou tout autre moyen convenu ensemble.

Droit de rétractation

Pour les réservations conclues à distance, le Client consommateur dispose d'un délai de rétractation de 14 jours calendaires à compter de la conclusion du contrat, conformément au Livre VI du Code de droit économique belge.

Ce droit ne s'applique toutefois pas aux prestations d'activités de loisirs devant être fournies à une date ou période déterminée (art. VI.53, 12° du Code de droit économique). En outre, si le Client demande que la prestation commence avant la fin du délai de rétractation (par exemple l'activation d'un accès PADI eLearning), il reconnaît perdre son droit de rétractation pour la partie déjà exécutée.

Annulation ou report par le Client

• Plus de 48 heures avant la prestation : un report à une date ultérieure est proposé, sans frais, en fonction des disponibilités ;
• Moins de 48 heures avant la prestation, ou en cas d'absence ou de retard rendant la prestation impossible : la prestation est due et l'acompte reste acquis ;
• Une prestation commencée (formation entamée, séjour débuté) ne donne lieu à aucun remboursement, même en cas d'interruption par le Client ;
• En cas d'annulation pour raison médicale justifiée par certificat, un report ou un avoir est proposé.

Toute annulation doit être notifiée par écrit (email ou message).

Annulation ou modification par Dive With Lau

La plongée est une activité dépendante des conditions naturelles. Nous pouvons annuler, reporter ou modifier une prestation (lieu, site de plongée, horaire) pour des raisons de sécurité, de météo ou de conditions de mer, ou pour des raisons techniques ou d'effectif.

• En cas de conditions défavorables, un report est proposé en priorité ;
• Si aucun report n'est possible, les sommes versées pour les prestations non fournies sont intégralement remboursées ;
• L'annulation ou le report ne donne droit à aucune indemnité au-delà du remboursement des sommes versées (frais de transport, d'hébergement ou autres frais personnels du Client non compris).

Aptitude médicale

La plongée sous-marine exige une bonne condition physique. Avant toute activité, le Client complète le questionnaire médical PADI en vigueur. Si le questionnaire l'exige, un certificat médical de non contre-indication à la plongée, datant de moins d'un an, établi par un médecin, est obligatoire avant toute mise à l'eau.

Le Client s'engage à déclarer sincèrement son état de santé. Toute fausse déclaration ou omission engage sa seule responsabilité et peut entraîner le refus de la prestation sans remboursement.

Mineurs

Les mineurs ne peuvent participer qu'avec l'autorisation écrite d'un parent ou représentant légal, et sous réserve des âges minimums fixés par les standards PADI selon l'activité. En dehors des activités encadrées, les mineurs restent sous la responsabilité de leurs parents ou accompagnants.

Matériel

Le matériel inclus dans la prestation est précisé au devis. Le Client s'engage à utiliser le matériel confié avec soin et à signaler immédiatement toute anomalie. La perte ou la détérioration du matériel confié (au-delà de l'usure normale) est facturée au Client au coût de réparation ou de remplacement.

Le Client peut utiliser son matériel personnel, sous réserve qu'il soit adapté, en bon état et conforme ; l'instructeur peut refuser un équipement jugé non conforme ou dangereux. L'utilisation de matériel personnel ne donne droit à aucune remise.

Obligations du Client

• Présenter, sur demande, ses certifications de plongée (originaux) et son carnet de plongée ;
• Respecter les horaires convenus — un retard ne peut pas être rattrapé et peut valoir absence ;
• Respecter strictement les consignes de sécurité et le briefing de l'instructeur ;
• Ne pas être sous l'influence d'alcool ou de stupéfiants ;
• Respecter les délais de sécurité avant un vol en avion après une plongée, selon les recommandations communiquées.

L'instructeur peut exclure de l'activité, sans remboursement, tout participant dont le comportement compromet sa sécurité ou celle du groupe.

Validation des formations

La délivrance d'une certification n'est jamais automatique : elle est conditionnée à la réussite des exercices et à la maîtrise des compétences exigées par les standards PADI. Si le niveau requis n'est pas atteint à l'issue des sessions prévues, des sessions supplémentaires peuvent être proposées ; elles font l'objet d'une facturation communiquée au préalable. Le refus de certification pour des raisons de sécurité ou de non-atteinte des standards ne donne droit à aucun remboursement.

Assurances et responsabilité

Nous sommes couverts par une assurance responsabilité civile professionnelle. Il est fortement recommandé au Client de souscrire une assurance plongée individuelle couvrant les accidents de plongée (par exemple DAN Europe), ainsi qu'une assurance annulation/voyage pour les séjours.

Nous déclinons toute responsabilité en cas de perte, vol ou détérioration des effets personnels du Client. Notre responsabilité ne saurait être engagée pour des dommages résultant du non-respect par le Client des consignes de sécurité, d'une fausse déclaration médicale ou de l'utilisation non conforme du matériel.

Séjours

Pour les séjours de plongée, les prestations fournies par des tiers (transport, hébergement, centres de plongée partenaires) sont soumises aux conditions propres de ces prestataires. Les conditions particulières de chaque séjour (contenu, acompte, délais d'annulation spécifiques) sont précisées au devis et prévalent, pour ce séjour, sur les présentes CGV en cas de divergence.

Droit à l'image

Des photos ou vidéos peuvent être réalisées pendant les activités. Elles ne sont utilisées à des fins promotionnelles (site, réseaux sociaux) qu'avec l'accord du Client, qui peut le retirer à tout moment par simple demande à laurent.larfa@gmail.com.

Données personnelles

Les données personnelles du Client sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.

Réclamations, droit applicable et litiges

Toute réclamation doit être adressée par écrit à laurent.larfa@gmail.com dans les 7 jours suivant la prestation concernée. Nous nous efforçons de résoudre tout différend à l'amiable.

Le Client consommateur peut également recourir au Service de Médiation pour le Consommateur (mediationconsommateur.be) ou à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (ec.europa.eu/consumers/odr).

Les présentes CGV sont régies par le droit belge. À défaut de résolution amiable, les tribunaux de l'arrondissement judiciaire de Bruxelles sont compétents, sous réserve des dispositions impératives applicables aux consommateurs.